Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos dados

A Deskchain é responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui. Atendemos em São Francisco, em Minas Gerais, e prestamos serviço para Montes Claros, Januária e demais cidades do Norte de Minas. Falar com a gente sobre privacidade: WhatsApp (38) 99959-4185 ou o e-mail contato@deskchain.com.br.

2. Quais dados a gente coleta

Só existem duas portas de entrada de dados neste site, e nenhuma delas é um formulário:

• Dados que você envia no WhatsApp. Nome, número de telefone, foto de perfil exibida pelo aplicativo e o conteúdo que você escreve, incluindo fotos do equipamento e descrição do problema.
• Dados técnicos de navegação. Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e horário de acesso, registrados automaticamente pelo servidor onde o site está hospedado.

O site não pede cadastro, não pede senha, não pede documento e não processa pagamento. Se alguma página pedir isso a você em nosso nome, não é nossa.

3. Para que usamos esses dados

• Responder sua mensagem, montar orçamento e combinar prazo de entrega.
• Registrar a ordem de serviço do equipamento que ficou na bancada.
• Avisar quando o serviço fica pronto e acompanhar depois da entrega.
• Entender quais páginas do site são mais procuradas e corrigir o que está confuso.

Não usamos seus dados para montar perfil de consumo nem para vender lista de contatos.

4. Base legal do tratamento

Tratamos dados pessoais com fundamento na Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados. As bases que se aplicam ao nosso caso são: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular, no artigo 7º, inciso V, quando você pede orçamento ou deixa um equipamento conosco; cumprimento de obrigação legal, no inciso II, para guarda de registros fiscais; e legítimo interesse, no inciso IX, para segurança do site e melhoria do atendimento.

5. Com quem compartilhamos

A regra é não compartilhar. As exceções são operacionais e limitadas ao mínimo necessário:

• WhatsApp. A conversa acontece dentro da plataforma da Meta e segue as políticas dela, que estão fora do nosso controle.
• Hospedagem do site. O provedor mantém os registros de acesso do servidor.
• Assistência autorizada ou fornecedor de peça. Apenas quando o conserto exige envio do equipamento, e apenas com os dados necessários para identificar o aparelho.
• Autoridade pública. Mediante ordem judicial ou requisição legal.

A Deskchain não vende, aluga nem troca dados pessoais com terceiros para fins de publicidade.

6. Cookies e armazenamento no navegador

Este site não usa cookie de publicidade nem rastreador de terceiros. O que existe é um registro técnico salvo no seu próprio navegador, pelo localStorage, guardando apenas que você já fechou o aviso de privacidade, para o aviso não reaparecer a cada visita. Esse dado fica no seu aparelho, não é enviado para nós e some quando você limpa os dados do navegador.

7. Por quanto tempo guardamos

• Conversas de WhatsApp e ordens de serviço: enquanto durar o atendimento e por até 5 anos depois, prazo usual de garantia e de eventual cobrança.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet.
• Documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária.

Passado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Segurança

O site é servido por HTTPS. Equipamentos que ficam conosco são manuseados apenas pela equipe técnica, e o acesso ao conteúdo do aparelho é restrito ao necessário para executar o serviço contratado. Ainda assim, nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente que possa gerar risco relevante a você, comunicamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

9. Seus direitos

O artigo 18 da LGPD garante a você o direito de confirmar que existe tratamento, acessar os dados, corrigir dado incompleto ou desatualizado, pedir anonimização ou eliminação de dado desnecessário, pedir portabilidade, saber com quem compartilhamos, revogar consentimento e se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, mande mensagem no WhatsApp (38) 99959-4185. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido, justamente para não entregar seus dados à pessoa errada.

10. Crianças e adolescentes

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças de forma intencional. Serviço contratado para menor de idade deve ser solicitado por pai, mãe ou responsável.

11. Links para outros sites

Há links para WhatsApp, Instagram e Linktree. Ao clicar, você passa a ser regido pela política de privacidade daquela plataforma, que não temos como controlar.

12. Mudanças nesta política

Quando este texto mudar, a data de atualização no topo da página muda junto. Alteração relevante é avisada também na página inicial do site. A versão vigente é sempre a publicada aqui.

Perguntas frequentes

Vocês leem meus arquivos quando formatam o computador

Não. Acessamos as pastas apenas para copiar o que você pediu para salvar, como documentos, fotos e favoritos. Depois da entrega, a cópia temporária é apagada da nossa máquina.

Posso pedir para apagarem minha conversa no WhatsApp

Pode. Apagamos o histórico do nosso lado quando não houver obrigação legal de guarda, como uma garantia em aberto. A cópia que fica no seu aparelho depende de você.

Este site usa cookie de rastreamento para anúncio

Não. Só existe o registro local que lembra que você já fechou o aviso de privacidade, e ele não sai do seu navegador.