Termos de Uso

1. Aceitação

Ao navegar em deskchain.com.br, ao pedir orçamento pelo WhatsApp ou ao deixar um equipamento conosco, você concorda com o que está escrito aqui. Se não concordar com algum ponto, fale antes de fechar o serviço: quase tudo é ajustável por combinação prévia.

2. O que este site é

Um site institucional e um blog. Ele apresenta os serviços da Deskchain e publica material explicativo sobre informática, sites, SEO local, marketing, automação e sistemas. O site não vende produto pela internet, não processa pagamento e não cria conta de usuário. Toda contratação começa por uma conversa no WhatsApp.

3. Orçamento, prazo e contratação

• Orçamento é gratuito e sem compromisso. Ele vale por 7 dias, porque preço de peça e de licença muda com frequência.
• Um equipamento pode revelar um segundo defeito só depois de aberto. Quando isso acontece, paramos o serviço e refazemos o orçamento antes de continuar. Nada é executado sem sua confirmação.
• Prazo informado é estimativa de boa-fé. Serviço que depende de peça encomendada fica sujeito ao prazo do fornecedor, o que na nossa região costuma pesar mais que o serviço em si.
• Projetos de site, automação e sistema são combinados por escopo escrito, com etapas e entregas definidas antes do início.

4. Backup e responsabilidade sobre os arquivos

Antes de qualquer serviço que envolva armazenamento, fazemos cópia do que você indicar como importante, quando o disco ainda permite leitura. Mesmo assim, disco com dano físico, memória corrompida ou aparelho com falha de placa pode perder dados sem aviso, e isso independe da nossa execução.

5. Garantia

• Serviço de mão de obra: 90 dias, contados da retirada do equipamento.
• Peça substituída: prazo dado pelo fabricante, informado no ato da entrega.
• Sites e sistemas: 90 dias de correção de defeito de funcionamento no que foi entregue, sem custo.

A garantia não cobre:

• Dano por queda, líquido, oscilação de energia ou descarga atmosférica ocorrido após a entrega.
• Reinstalação de programa pirata ou alteração feita por terceiro no equipamento.
• Novo problema de software causado por instalação feita pelo próprio usuário depois da entrega.
• Mudança de regra de plataforma de terceiros, como Google, Meta ou provedor de hospedagem.

6. Retirada do equipamento

Avisamos pelo WhatsApp assim que o serviço termina. O equipamento pode ser retirado no prazo combinado no atendimento. Aparelho não retirado por longo período ocupa espaço e fica sujeito a cobrança de guarda, sempre comunicada antes por mensagem, nunca de surpresa.

7. Conteúdo do blog

Os artigos publicados aqui são informativos e escritos a partir da nossa experiência de bancada. Eles ajudam a entender o problema, mas não substituem uma avaliação presencial do seu equipamento nem garantem resultado idêntico em outro contexto. Texto sobre marketing e busca descreve prática recomendada, e nenhuma empresa séria promete posição fixa no Google.

8. Propriedade intelectual

Textos, artes, código e marca publicados neste site pertencem à Deskchain. Você pode citar trechos com indicação da fonte e link para a página original. Reprodução integral de artigo, cópia do layout ou uso da marca em material de terceiro depende de autorização por escrito.

Em projetos contratados, o material entregue passa a ser do cliente após a quitação, ressalvadas as licenças de terceiros embutidas, como fontes, temas e serviços contratados em nome do cliente.

9. Uso adequado do site

Não é permitido tentar acessar áreas restritas, sobrecarregar o servidor, raspar o conteúdo em massa para republicação ou usar a marca Deskchain para se passar pela empresa. Perfil ou site que imite a nossa identidade será denunciado às plataformas.

10. Links e serviços de terceiros

O site aponta para WhatsApp, Instagram e Linktree. Serviços contratados junto com um projeto, como hospedagem, domínio e plataforma de anúncio, são regidos pelos termos de cada fornecedor. A indisponibilidade de um terceiro não configura falha do serviço prestado pela Deskchain, embora a gente ajude a resolver sempre que estiver ao nosso alcance.

11. Limitação de responsabilidade

A Deskchain responde pelo serviço que executa, nos limites do Código de Defesa do Consumidor. Não respondemos por lucro cessante, por dano decorrente de uso indevido do equipamento após a entrega, nem por consequência de informação que o cliente deixou de prestar no atendimento, como um defeito anterior não relatado.

12. Dados pessoais

O tratamento de dados está descrito na política de privacidade, que faz parte destes termos.

13. Alterações e foro

Estes termos podem mudar, e a data de atualização no topo indica a versão vigente. Aplica-se a legislação brasileira, e fica eleito o foro da comarca de São Francisco, em Minas Gerais, para questões que não se resolverem pelo diálogo direto, que continua sendo o nosso primeiro caminho.

Perguntas frequentes

Preciso pagar alguma coisa para receber o orçamento

Não. A avaliação e o orçamento são gratuitos, e você decide depois de saber o valor e o prazo.

E se o defeito voltar depois do conserto

Traga o equipamento dentro dos 90 dias de garantia da mão de obra. Se o problema for o mesmo já atendido, refazemos sem custo.

Vocês garantem primeiro lugar no Google

Ninguém pode garantir posição, porque o critério é do buscador. O que garantimos é o trabalho técnico correto, com site rápido, estrutura adequada e conteúdo local, que é o que sustenta uma boa posição ao longo do tempo.